Umtausch und Rückgabe

Allen Rücksendungen muss ein ausgefülltes „Rücksendeformular“ beiliegen.



Wir hoffen wirklich, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben möchten, ist dies unter den folgenden Bedingungen möglich:

• 21 Tage Widerrufsrecht •
• Artikel beschädigt oder fehlerhaft erhalten •
• Artikelaustausch •
    * Wichtig : Alle Artikel muss sorgfältig verpackt und unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand mit noch intakter Originalverpackung und Etiketten zurückgesandt werden. Dies gilt auch für alle im Kauf enthaltenen Werbegeschenke. Leider können wir keine Rücksendungen von maßgeschneiderten, personalisierten oder individuell angefertigten Artikeln und importierten Möbeln akzeptieren.

    Eine Rückerstattung des Warenpreises erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Artikel. Davon ausgenommen sind etwaige Einfuhrzölle/Steuern oder Versandkosten, die bei der Bestellung angefallen sein könnten.

    21 TÄGIGE WIDERRUFSFRIST :

    Während dieser Zeit können Sie sich einfach entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren und (ganz oder teilweise) gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beträgt 21 Tage ab Erhalt der Artikel. Artikel, die nicht innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden, können während der Widerrufsfrist nicht zurückgegeben werden.

    *Während COVID-19 haben wir die Rückgabefrist verlängert. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie mehr Zeit benötigen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und wir kommen Ihrem Wunsch gerne nach.

    * Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Artikel während der Widerrufsfrist sorgfältig verpackt und unbenutzt in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgeschickt werden müssen. Sobald die Artikel zurückgegeben und vollständig geprüft wurden, kann eine Rückerstattung genehmigt werden, sofern die Artikel für den Wiederverkauf geeignet sind.

    HINWEIS : Eine Rückerstattung des Warenpreises (abzüglich Versandkosten) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung der Artikel. Leider können keine Rücksendungen von maßgeschneiderten, personalisierten, importierten Möbeln oder Sonderanfertigungen akzeptiert werden.


     BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE :

    Wir achten mit großer Sorgfalt darauf, dass Ihre Artikel sorgfältig verpackt werden, damit sie in einwandfreiem Originalzustand bei Ihnen ankommen. Sollte der unwahrscheinliche Fall dennoch eintreten, dass Ihre Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

    * Wichtig: Bitte beachten Sie, dass hiervon keine Schäden oder Mängel abgedeckt sind, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Artikel oder durch Nichtbefolgen der Wasch- und Pflegeanleitung verursacht wurden.

    Falls Sie Ihre Artikel beschädigt oder mit einem Fehler erhalten haben, bemühen wir uns, die Artikel für Sie zu ersetzen. Wenn dies nicht möglich ist oder die Artikel nicht mehr verfügbar sind, wird eine vollständige Rückerstattung angeboten.


    ARTIKELAUSTAUSCH     :

    Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch für online gekaufte Artikel an. Wenn Sie jedoch einen Artikel gegen eine andere Variante, Größe oder Farbe usw. umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, für diese Artikel eine neue Bestellung aufzugeben. Der unerwünschte Artikel kann dann innerhalb der 21-tägigen Widerrufsfrist gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgesandt werden.


    Hinweis : Wir empfehlen dringend, alle Artikel per Einschreiben mit Sendungsverfolgung zurückzusenden, da Josh & Jenna Kids nicht für zurückgesandte Artikel verantwortlich gemacht werden kann, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Rücksendung der Artikel, einschließlich aller anfallenden Versandkosten.

    Für Informationen zum Versand klicken Sie bitte hier >